En 2020, un client a subi en moyenne 18,8 minutes de coupure. Ce temps de coupure est faible pour un réseau rural et de montagne, comme celui d’Energie et Services de Seyssel.
A titre de comparaison : le temps de coupure en Haute-Savoie est de 45,3 minutes en 2019.
COUPURES PROGRAMMÉES POUR TRAVAUX
Notre réseau
Energie et Services de Seyssel investit fortement pour une utilisation confortable et sécurisée de votre électricité. Ainsi, 54% des réseaux HTA (20 kV) et 68% des réseaux Basse Tension sont enfouis.
Cependant, une panne reste possible. Si une intervention sur le réseau est nécessaire, nos équipes de dépannage, disponibles 24h/24, interviennent rapidement.
36 COMMUNES DESSERVIES
Allonzier-la-Caille, Annecy (Pringy, Vieugy, Seynod), Argonay, Bassy, Chainaz les Frasses, Challonges, Chapeiry, Charvonnex, Chavannaz, Clermont, Choisy, Contamine-Sarzin, Chilly, Cuvat, Desingy, Droisy, Fillière (St-Martin de Bellevue, Les Ollières, Evires), Franclens, Groisy, Héry-sur-Alby, La Balme de Sillingy, Menthonnex s/s Clermont, Mésigny, Musièges, Mures, Quintal, Thusy, Saint-Eusèbe, Saint Germain sur Rhône, Saint Sylvestre, Sallenoves, Seyssel, Sillingy, Vallières sur Fier (Vallières), Usinens, Versonnex.
1) Vos voisins ont toujours de l’électricité et votre disjoncteur est en position “arrêt”
Votre disjoncteur principal a déclenché. Pas de panique, il vous suffit de suivre le déroulement ci-dessous pour faire un diagnostic rapide.
Vérifiez le disjoncteur
Si le disjoncteur est en position O, débranchez ou arrêtez les appareils électriques un par un, puis remettez le disjoncteur en position l. Renouvelez l’opération jusqu’à trouver l’appareil qui provoque la coupure.
Si le disjoncteur continue de déclencher, contactez un électricien.
Si le disjoncteur est en position l, trois cas sont possibles :
2) Votre disjoncteur n’a pas déclenché et votre voisinage n’a plus d’électricité
Il peut s’agir d’une panne générale ou de travaux. Dans ce cas, attendez le retour du courant qui devrait être rétabli rapidement.
Vous pouvez également consulter la rubrique ci-dessus “coupures programmées” et vous inscrire pour recevoir les informations par SMS.
Si la panne se prolonge, contactez nos services au04.50.27.28.96
PRÉCAUTIONS À PRENDRE
En cas de coupures et de pannes, le courant peut revenir soudainement et tout démontage hasardeux est donc à éviter ! N’essayer jamais de “bricoler” un tableau ou un équipement électrique (ex: fusible hors d’usage), cela peut être la cause d’un incendie.Le compteur est sous tension, y compris lorsque vous coupez le courant au disjoncteur ; ne cherchez pas à démonter ou à déplacer les équipements électriques tels que le compteur, le tableau de comptage, le disjoncteur ou encore le tableau électrique. Il est strictement interdit de déposer les scellés apposés sur le compteur et sur le disjoncteur général.
Quel est le rôle du GRD ?
